用心服务 柳工装载机一直在“路”上-装载机-柳工

用心服务，真诚做人

陕西永德柳工服务人员高斌红

作为一名售后服务人员，除了需要过硬的维修技能，良好的沟通能力，同时还要具有强烈的工作责任心。

冬天的甘肃西峰地区，气温只有几摄氏度，下午六点用户薛云强电话报修机械突然坏在半路，接到用户报修后，装载机服务人员高斌红立刻赶赴机械故障事癫痫病的中药方发合水县，到达现场后经过仔细排查确定是高压油泵出故障，需要校正油泵。而此时天气已是晚上八点，机械事发地属于山区，周围没有任何可西藏癫痫病专科医院哪家好以进行油泵校验的维修点，既无法校验油泵，又无法将装载机开出荒无人烟的山区，在此情况下，用户的情绪一下变得焦燥起来，不断抱怨！高斌红一边安慰用户，一边快速拆卸下高压油泵，立即做出将出故障的高压油泵运回到庆阳市西峰区进行校斌红四处寻找专业校泵维修点，另外请公司同事安排用户吃饭，当油泵校验检查修复正常后，他却没喝一口水，没吃一口饭，再次驱车赶赴机械事发地进行机械维修，当伴随着轰隆隆的启动声响起，机械恢复正常运作，而此时已是零点时分，看着用户激动、满意的表情高斌红也开心的笑了。

柳工的持续发展除了产品，更需要服务来延续，所以用心服务，真诚做人是陕西永德柳工服务团队不变的宗旨，相信我们会将柳工的服务做的更好更持久！

想用户之所想、急用户之所急

新疆迅展鸿柳工服务人员刘兴辉

为了更好的掌握维修技能他时常放弃星期天、牺牲节假日，刻苦钻研维修技术。勤奋好学的他不断摸索前进。就这样一干就是十余年，无论是风吹日晒，还是严寒酷署，他都一如既往。不是矿山就是深水塘，不是漫天沙尘的沙石料厂就是黑乎乎的煤堆，只要是用户有需要，他从来都不顾及车马劳累，立刻投入工作，什么是癫痫病一心想着尽快为用户排除故障，挽回用户的损失。即使满身油，满头汗，都北京癫痫哪家最好依然微笑面对用户。

柳工装载机一直在路上

夏天里，他顶着烈日在荒无人烟的戈壁大漠中挥汗如雨，埋头苦干，为用户争取分分秒秒。冬天里，他不畏严寒，依旧穿梭在风雪之中，为用户排忧解难，雪中送炭。多少次他一个人独自面对维修中的困难，他都毫无怨言、想尽办法一一克服。在售后服务的工作中，他用自己的言行向用户诠释了公司的诚信理念，每到一处都得到了用户的赞誉。

柳工品牌，做的不仅是服务，更是信誉，用心对待每一位用户，及时了解用户的需求，真心实意的用行动去打动用户，才能够真正和用户建立良好的沟通和协作。(本文来自柳工)