许多人在饱受电话骚扰的同时，更担心个人信息被滥用。

拿了新房钥匙的孙老师，满心欢喜。她万万没料到，一场延续了两个月的电话“轰炸”噩梦淄博癫痫病哪里治疗最好会接踵而至。

本报记者林青

“你好，孙女士，我是××装饰公司的，你的新家需要装修吗？我们能提供最低廉的价格和最优质的服务。”从5月初拿到新房钥匙至今，装修公司不分白天黑夜的电话“纠缠”让孙老师一家觉得可恨又无奈。“周末高峰期，有时候同一家公司的不同业务员，两分钟内能给你打3个电话，简直能把人逼疯。”

不少业主也像孙老师这样，还没打算搞装修，莫名其妙的促销电话和短信就一波一波袭来了。久而久之，业主对这些家癫痫发作的急救处理装公司很是反感。

随机调查

九成新房业主被“骚扰”过

电话营销是现在很多行业的一种营销手段，近年来，很多家装公司，尤以中小型家装企业为主，也将电话营销“照搬照抄”应用在了家装行业。但是这种销售方式让消费者不胜其烦。

谁在拨打这些类似“骚扰电话”的装修电话？有多少人会通过这种方式选择装修公司呢？带着疑问，记者通过电话采访与网络调查相结合的方式，对50位近期完成装修的业主进行了一次随机小调查。结果发现：有47位被访业主均在拿到新家钥匙后接到家装公司的推销电话，其中有45位业主对这种销售方式明确表示不信任与反感。而在被调查的50人中，没有一人是通过电话渠道选择家装公司的。而喜好运用此种密集“轰炸”的电话营销的公司中，名不见经传的中小家装企业占了约80%。

一位受访的业主说：&ldqu癫痫的症状o;装修公司想抓住每一个客户可以理解，但营销方式不敢恭维。这种方式很容易引起消费者的反感。况且，是谁出卖了我们的信息？”另一位受访业主表示：“对于纷繁的家装市场，我们更需要眼见为实，通过参观工地、参观样板房等体验式营销方法，以及周围朋友、邻居的评价和介绍。这种电话营销很难让我们接受。”

企业说法

电话销售乃无奈之举

“对于小型家装公司而言，电话营销是一种获取订单的重要渠道，不可或缺。”某知情人士说，家装业已进入洗牌期，多数中小家装企业“拼品牌拼不过大公司，拼价格拼不过游击队”两头受压，“夹缝”中生存之路已越走越难。

以“广撒网”的电话营销方式获得装修订单，几乎成了中小家装公司“糊口”的重要方式之一。“对中小公司而言，这仍是一种性价比较高的营销方式。”某小家装公司的业务员小丁说，媒体投放广告，以及参加嵩县好的癫痫病医院在哪里大型展会等方式需要动辄上千元的营销费用，而且与一线品牌公司正面“对决”的结果，很有可能是“赔了夫人又折兵”。电话营销的成本非常低廉，只要花几百元买一份业主信息，再加几部电话就可以“拉生意”了，对于囊中羞涩的中小家装公司而言，电话销售乃为谋生存的无奈之举。

业界质疑

陕西中际医院疗效如何　　电话营销能带来多大效益

狂轰滥炸式的电话推销，对家装企业的生存或成长究竟有多大帮助呢？记者在调查中发现，电话推销方式不仅容易引起业主反感，影响品牌形象，而且成功率非常低。从多家曾经或正在做电话营销的家装企业反馈的信息来看，直接通过电话推销成功获得订单的几率通常只有百分之一，甚至更低。根本无法成为支撑企业发展的主营渠道。“即使打100个电话，成功了1个订单，代价或许是得罪99个客户，对企业的长远发展也是不利的。”省会某装饰公司董事长祝旭慷的说癫痫病危害法，代表了不少注重品牌与客户关系的企业老总的观点。

“重视营销对企业来说无可厚非，但一定要有度。”一些业内人士认为，相对于一线品牌大公司，中小家装企业的品牌影响力较弱，但同样可以依靠差异化特色与良好的客户口碑赢得市场空间。如果认为广告营销、展会营销花费大，好的方法还有工地营销、售后服务营销等等。对电话营销的过度热衷，对企业的成长肯定弊大于利。

律师观点

信息泄露让人很受伤

“从去年年底就一直有电话说要交房了，装修公司比业主的消息还灵通呢？连我的楼号、户型都清楚！”李先生十分惊讶地说道。“现在，个人信息保护太难了，房产商、物业公司、银行都让你填表登记真实的个人信息，还不能不填。真的挺无奈的。”

记者在采访中发现，许多人在饱受骚扰的同时，更担心个人信息被滥用。因此，对电话营销反感的原因还在于自己的个人信息被窃取，个人隐私受到侵害。

律师刘兰认为，个人信息是个人隐私的一部分，消费者不论在哪儿留下的个人信息都不应被对外扩散。未经本人同意，泄露或出售个人信息都是侵犯了消费者的隐私权。那种不管对方是否需要装修的电话推销，不仅侵犯了消费者的自由选择权，甚至构成了骚扰，例如，在不恰当的时间打电话或连续打电话推销等。

从法律意义上讲，个人信息被非法转卖牟利，造成公民个人正常的生产、生活、学习秩序被破坏，已经构成侵权，是违法的。但业主若是到法院提起诉讼，操作性并不是很强，因为这种骚扰给业主造成的伤害很难量化赔偿，而诉讼的取证也会比较困难，这也是为何此类骚扰电话无法根绝的重要原因。

刘兰认为，现代社会，个人信息具有相应的经济价值，一旦泄露，会给消费者的正常生活带来不便，甚至造成不法伤害。首先，要加强个人信息保护意识，严格防止个人信息泄露。消费者如确有需要留下个人信息，如签订购房协议或物业管理协议，则要和对方约定保密条款，羊角风最好的治疗方法如对方泄露个人信息，应当承担违约责任；遇到个人信息被非法使用时，消费者应通过各种途径维权，别任由自己的个人信息外泄。其次，国家应尽快出台《个人信息保护法》，保护个人的信息和隐私安全，为公众创造一个良好的信息安全环境。

那么，在日常生活中，业主该如何保护自己的合法权益呢？网友小乖的经验之谈值得借鉴。

小乖认为，要完整地保存侵权证据。在提供个人资料给对方的同时，最好索要回执并统一保存，以便于出现问题时作为询问和查找的依据。一旦发生明显侵权现象，应及时记录相关信息，为有关部门的调查工作提供有价值的线索。比如：在与侵权方通话时录音，保留好对方发来的宣传单、上门推销的证据、与对方正面交涉的录音、对方信息系统中的电脑页面、来电记录、报警记录等等。