去医院看病最希望的是什么？大多数人会回答：希望遇见个熟知医院各科室工作程序的热心人，帮忙跑跑腿，办理门诊退费、照看大件行李、办理报销手续省却楼上楼下来回奔波的烦恼。日前，市妇女儿童医院设立的协办岗帮患者实现了这个愿望。

协办岗的护士被称为协办员，她们的能耐大，可以协调患者与医院其他部门之间的关系，为急需的患者减少办事流程，提高效率，提供一站式的服务。

记者在市妇女儿童医院一楼大厅的协办岗前看到，门诊部护士长于淑英和护士张弛正忙活着。张弛拿着一叠单据，开通年人去农合办、医保科办理相关报销手续。几分钟后，有人要办理预约挂号，刚回到岗位上的于淑英认真地做着预约就诊登记。

协办岗里摆放着《牡丹江市妇女儿童医院孕妇病历袋》，里面有产检手册、彩超单、胎监报告单，患者可以随时取阅，为产科门诊患者提供就诊指引。遇到不识字、残疾人、老年人，于淑英和张弛会帮助阅读诊疗资料，甚至可以帮助完成办理出生证明老人得了癫痫病是为什么的委托书、协助低保患者治愈癫痫病的方法办理低保患者的优惠工作。当然，她们会将找不到目的地的患者引导送到地点。

协办员能够有效为患者解决退完后件及家属身份证复印件，签下如何能治愈癫痫病委托手续，就能把所有的报销手续一次性办理齐全。

据市妇女儿童医院相关负责人介绍，根据市直机关工委万人评百科活动的总体要求，协办岗是医院为更好地关心弱势群体，关中际医院预约电话注百姓需求，减少办事流程，提高办事效率，实现一站式流程化管理的贴心举措。